Formulaire de demande de support technique

Veuillez founir les renseignements demandés afin que nos spécialistes techniques puissent répondre à vos questions.

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N° de poste:
Télécopieur:
E-mail:*

Données matérielles

Platforme:*
Si "Autre", veuillez préciser:
Ordinateur ou PC/Carte-mère:*
Unité centrale (CPU):
Caméra/Dispositifs d'entrée:*

Données logicielles

Logiciel:*
Si "Autre", veuillez préciser:
Version:
Matrox Imaging software update(s):
Système d'exploitation:*
Autre:
Service pack:
Environnement de développement:*
Révision:
Environnement de développement service pack:

Autres renseignements facultatifs

Mémoire du système:
Jeu de puces PCI:
BIOS du système - révision:
Type d'unité de disque dur:
Carte(s) vidéo:
Résolution:
Autre:
Carte réseau:
Logiciel de réseau:
Autres cartes dans le boîtier:
Ce problème est-il fréquent?
Pouvez-vous reproduire le problème? Yes  No
Un code d'erreur est-il affiché? Yes  No
Si oui, lequel?
Fichier associé attaché

Extensions supportées: .txt .doc .rtf .pdf .jpg .tiff .bmp .mim .c .cpp .zip ou .rar.
Taille maximale autorisée: 2MB. Veuillez joindre votre fichier d’information Système du diagnostic de panne de MilConfig. Les directives pour générer ce fichier sont ici: MIL Sysinfo

Si vous utilisez une caméra Matrox Iris GT avec Design Assistant de Matrox ou pour MIL veuillez joindre le fichier Informations essentielles. Les directives pour générer ce fichier sont ici : DA Essential Information

Description du problème